넥스트바이크 개인정보처리방침
넥스트바이크(이하 '회사')는 고객님의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침을 통해 회사가 고객님의 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 보호하는지 상세히 안내해 드립니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 중고 오토바이 매입 견적 산출 및 상담: 고객이 신청한 바이크 모델명, 연식, 주행거리, 보관 지역, 상태 사진을 바탕으로 한 시세 감정 및 유선/문자 상담 진행
- 현장 출장 방문 및 거래 계약 진행: 희망 방문 일시 및 보관 장소 조율, 출장 기사 배차, 현장 실차 확인 및 대금 입금 안내
- 소유권 이전 및 폐지 행정 대행 지원: 이륜차 매매계약서 작성, 구청 차량등록사업소 명의이전 및 사용폐지 신고 대행 확인
- 민원 및 고객 상담 대응: 서비스 이용 관련 문의, 불편 사항 처리 및 사실 확인, 분쟁 예방
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 웹사이트 견적 신청 및 상담 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.
| 수집 단계 | 수집 항목 | 수집 구분 |
|---|---|---|
| 온라인 견적 신청 | 연락처(휴대전화번호), 오토바이 모델명, 연식, 주행거리, 보관지역, 차량 상태 사진, 고객 작성 메모 | 필수항목 |
| 현장 매입 및 계약 체결 | 판매자 성명, 주민등록번호 앞 6자리(생년월일), 본인 명의 입금 계좌번호, 이륜차 폐지서류/등록증 사본 | 계약 이행 필수 |
| 웹 서비스 이용 과정 | 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록 | 자동 수집 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 온라인 단순 견적 및 상담 정보: 상담 종결 또는 목적 달성 시 지체 없이 영구 파기
- 매매 계약 체결 및 거래 완료 정보: 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의거하여 분쟁 방지 및 세무 처리를 위해 일정 기간 보존
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태
기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, 파일 완전 삭제 알고리즘 등)을 사용하여 영구적으로 파기합니다.
종이 문서 및 출력물
분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 어떤 문자나 정보도 식별할 수 없도록 물리적으로 완전 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁)
1. 회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법률의 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 영장이 있는 경우는 예외로 합니다.
2. 원활한 출장 서비스 및 알림 전송을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁자가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
- 웹 호스팅 및 인프라 운영: Vercel Inc. (보안 서버 운영)
- 실시간 상담 알림 전송: Telegram FZ-LLC (견적 접수 알림 채널 암호화 전송)
- 탁송 및 출장 운송: 협력 화물 운송 기사 (방문 출장 매입 진행 시 연락 및 상차 목적에 한함)
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 대표 전화(010-4895-2487) 또는 고객센터를 통해 서면, 유선으로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
• 전송 구간 SSL/TLS 보안 암호화: 웹사이트 전 페이지에 256비트 SSL 암호화 통신을 기본 적용하여 데이터 전송 도청을 원천 차단합니다.
• 서버 DB 비적재(Stateless) 구조: 일반 웹 서버 DB에 고객 개인정보를 누적 저장하지 않고, 실시간 알림 전송 후 메모리에서 즉시 소멸시켜 대규모 해킹 위험을 사전에 방지합니다.
• 접근 권한 통제: 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 제한하고 주기적인 보안 교육을 실시합니다.
제8조 (개인정보 보호책임자 및 상담 창구)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)으로 문의하실 수 있습니다.